:: Λύσεις Συστημάτων Διαχείρισης

Πλέον βασική ανάγκη για την οργάνωση στην σύγχρονη επιχείρηση αποτελούν τα συστήματα διαχείρισης επιχειρηματικού λογισμικού ERP – CRM και η εκπαίδευση αυτών.

ERP - Cormo
Άμεση και απρόσκοπτη μετάβαση σε σύγχρονο πληροφοριακό σύστημα με το πιο πλήρες σύστημα λογισμικού για μικρομεσαίες επιχειρήσεις, με ενιαία ERP λειτουργικότητα.

Τo ERP είναι το πλέον σύγχρονο λογισμικό υποστήριξης της διοίκησης για τον έλεγχο και την ανάπτυξη μιας μικρομεσαίας επιχείρησης. Αντικαθιστά σε εξαιρετικά σύντομο χρονικό διάστημα οποιοδήποτε υπάρχον λογισμικό εμπορικής και οικονομικής διαχείρισης παλαιότερο και προσφέρει άμεση πληροφόρηση, απλότητα και ευχρηστία καθώς και ενοποίηση των δεδομένων μεταξύ των τμημάτων μιας επιχείρησης. Απευθύνεται σε δυναμικά αναπτυσσόμενες μικρομεσαίες επιχειρήσεις και διαφοροποιείται σημαντικά από άλλα αντίστοιχα προϊόντα τόσο λόγω των έτοιμων μοντέλων οργάνωσης που εμπεριέχει όσο και λόγω της τεχνολογικής του ανωτερότητας.

Το ERP εγγυάται την άμεση και απρόσκοπτη μετάβαση της εταιρείας σας από οποιοδήποτε τυποποιημένο λογισμικό εμπορικής και οικονομικής διαχείρισης ή παραθυρική εμπορολογιστική εφαρμογή, χωρίς απώλειες στοιχείων και αναταραχή της εύρυθμης λειτουργίας. Επιπλέον προσφέρει από την πρώτη ημέρα λειτουργίας, νέες βέλτιστες πρακτικές και διαδικασίες που μπορεί να εκμεταλλευτεί η επιχείρηση και ένα ευρύ φάσμα νέων, πλούσιων και πολυσύνθετων πληροφοριών για τη λήψη των επιχειρηματικών της αποφάσεων. Η υιοθέτηση στο προϊόν των προτύπων επικοινωνίας με το χρήστη που έχει θεσπίσει το Microsoft®Office, επιτρέπει την άμεση προσαρμογή των χρηστών στο νέο σύστημα και την αξιοποίηση της πλούσιας ενσωματωμένης λειτουργικότητας από την πρώτη μέρα λειτουργίας της εγκατάστασης.

Τα βασικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα του ERP είναι :

1. Η ενσωμάτωση και ενιαία παρουσίαση των πληροφοριών όλων των τμημάτων μίας επιχείρησης σε ένα ενιαίο σύστημα (Πωλήσεις, Αποθήκη, Διανομή, Service, Λογιστήριο κλπ).
2. Η πλούσια λειτουργικότητα και οι βέλτιστες επιχειρηματικές πρακτικές που έχουν ενσωματωθεί στο προϊόν, ως αποτέλεσμα της εμπειρίας από την υλοποίηση ERP έργων σε μεγαλύτερες εταιρείες.
3. Το πιο πλήρες σύνολο από έτοιμες αναφορές διοίκησης (MIS reporting).
4. Η αυτόματη και συνεπώς άμεση μετάβαση από οποιαδήποτε άλλο τυποποιημένο προϊόν λογισμικού εμπορικής και οικονομικής διαχείρισης.
5. Το χαμηλό κόστος και ο γρήγορος χρόνος προσαρμογής της επιχείρησης στο νέο τρόπο λειτουργίας.    
6. Η απλότητα της χρήσης του προϊόντος και η αμεσότητα στη λήψη της πληροφορίας.
7. Τα ενσωματωμένα Υποσυστήματα Διαχείρισης Έργων, Διαχείρισης Σχέσεων Πελατείας (CRM) και Διαχείρισης Εγγράφων που δίνουν τη δυνατότητα για πλήρη κάλυψη των αναγκών οργάνωσης μίας επιχείρησης.
8. Η άμεση διαδικασία υποστήριξης μέσω αυτοματοποιημένης διαδικασίας λήψης νέων εκδόσεων από το Internet (LiveUpdate) καθώς και της παροχής υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου.

Το ERP έχει καθημερινά άμεση και θετική απήχηση στην ελληνική αγορά επιχειρηματικού λογισμικού. Εκατοντάδες επιχειρήσεις στηρίζουν τη λειτουργία τους στο σύστημα αυτό.

CRM – Cormo

Διαχείριση πελατών
• Δημογραφικά στοιχεία
• Εμφάνιση όλων των δράσεων στην καρτέλα του πελάτη

Διαχείριση πελατών
• Ιστορικό αρχείο επικοινωνίας
• Αυτοματοποίηση αλληλογραφίας μέσω πρότυπων φύλλων και κεντρική αρχειοθέτηση

Διαχείριση προσώπων
• Κρισιμότητα επαφής προσώπου
• Παρακολούθηση αλλαγής θέσης ή εταιρίας προς άμεση αναζήτηση
• Ιστορικό αρχείο δράσεων με το συγκεκριμένο πρόσωπο στην ίδια ή άλλη επιχείρηση

Ευκαιρίες πώλησης
• Καταγραφή και οργάνωση των επιχειρηματικών ευκαιριών από το στάδιο δημιουργίας    έως την πώληση
• Σύνδεση με σενάρια πώλησης ανάλογα με τον τύπο της ευκαιρίας
• Αυτόματη δημιουργία δράσεων (Follow up) σε συνεργάτες ανάλογα με το στάδιο πώλησης

Προωθητικές ενέργειες
• Απευθείας επικοινωνία με τη βάση δεδομένων για διαμόρφωση σεναρίων και καθορισμό    market-ing actions
• Τμηματοποιήσεις και οργάνωση πελατών βάσει στατικών ή δυναμικών χαρακτηριστικών
• Μαζική αποστολή εγγράφων σε συγκεκριμένους αποδέκτες βάσει τμηματοποίησης

Ηλεκτρονικό πρωτόκολλο
• Πλήρης καταγραφή εισερχομένων – εξερχόμενων εγγράφων με αυτόματη ταξινόμηση    στο ιστο-ρικό του πελάτη
• Άμεση ανάκτηση πληροφορίας για συγκεκριμένου τύπου έγγραφο με παραμετρικό    ορισμό ανά επιχείρηση

Παρακολούθηση μετά την πώληση
• Διαχείριση τεχνικών κλήσεων με αυτόματο έλεγχο εγγυήσεων – αριθμών σειράς
• Διαχείριση service σε όλα τα στάδια επισκευής
• Παρακολούθηση συμβολαίων συντήρησης

Graph center
• Εργαλείο επιχειρηματικής ευφυΐας μέσω του οποίου αναλύονται οι καταχωρημένες    πληροφορίες, αποκαλύπτοντας συσχετίσεις μεταξύ δεδομένων
• Χτίσιμο profile πελατών
• Καθορισμός μεγεθών με εμφανείς απεικονίσεις με βάση πολλαπλούς συσχετισμούς

Σύστημα προσφορών
• Εύκολη αναζήτηση προϊόντων και σύνταξη προσφορών
• Καθορισμός με απλή διαδικασία μικτού περιθωρίου ανά προϊόν, παράγραφο ή συνολική    λύση προσφοράς
• Στατιστική ανάλυση προσφορών ανά πωλητή, τμήμα, είδος
• Ποσοστά επιτυχίας ανά πωλητή, προϊόν με άμεση καταγραφή δυνητικής    πραγματοποίησης